Auszahlungssymptomatik
Pünktliche Auszahlungen jeglicher Art stellen im Leben des öfteren ein Problem dar - das kennt jeder. Doch wie steht's um Online Spieler, deren Gewinne nicht ausgezahlt werden? Mit anderen Worten, was tun wenn unehrenhafte Casinos nicht auszahlen, was sie ihren Kunden schuldig sind?
So wie in jeder Branche, existieren auch in der Online Spieleindustrie bedauerlicherweise einige Mitwirkende, die weniger korrekt arbeiten. Zwangsläufig ergeben sich Beschwerden seitens der Spieler. Es ist unverständlich, dass Casino Betreiber ihren Ruf auf diese Weise aufs Spiel setzen, denn vermehrt auftretende Beanstandungen von Casino Kunden verbreiten sich über das Internet schneller als man das Wort "Schwarze Liste" überhaupt aussprechen kann und führen letztendlich zu einer Schließung des Portals.
Die meisten Beschwerden betreffen die Auszahlungsmoral der Online Casinos , die sich angeblich weigern, Auszahlungen vorzunehmen. Casinos, die ein solches Verhalten an den Tag legen, werden als "Schurken Casinos" bezeichnet. Doch das Internet mit seinen über 2.000 existierenden Spielportalen, denen es an jeglichen behördlichen Regelungen fehlt, bietet enttäuschenderweise den Boden für genau diese paar Unternehmen, die es für weniger wichtig erachten, den Spielern rechtzeitig (wenn überhaupt) ihr Geld zu zahlen. Einige dieser unfairen Schurken sind sogar dafür bekannt, dass sie Auszahlungen mit Absicht verzögern, in der Hoffnung, dass die Spieler in der Zwischenzeit mit dem gewonnenen Geld auf ihrem Konto weiterspielen und es letzten Endes komplett an die Casinos verspielen, bevor eine Auszahlung überhaupt erfolgte.
Welche Maßnahmen können Sie also ergreifen, um sicher zu gehen, dass Sie auch alle Ihre Gewinne erhalten? Casino VIP Lounge stellt Ihnen im Folgenden einen Leitfaden zur Verfügung, nach dem sie alle Hürden überwinden können, die Ihres Weges kommen:
Schritt 1 - Führen Sie gute Aufzeichnungen
Die beste Art und Weise mit einem Online Casino bezüglich eines Auszahlungsproblems zu kommunizieren sind Emails. Auf diesem Weg stehen Ihnen dokumentierte Aufzeichnungen zur Verfügung, die Ihre gesamte Korrespodenz mit dem Casino Betreiber allgemein und insbesondere mit den jeweiligen Casino Mitarbeitern wiedergeben.
Schritt 2 - Sprechen Sie mit höheren Vorgesetzen
Wenn Sie merken, dass Sie ein bestimmtes Problem mit einem Kundendienstmitarbeiter nicht gelöst kriegen (entweder weil der Mitarbeiter Ihnen nicht behilflich sein möchte oder weil er ein absoluter Trottel ist), bestehen Sie darauf mit seinem Vorgesetzen zu sprechen.
Schritt 3 - Nehmen Sie einen Vermittler in Anspruch
Wenn jeder Versuch, die Unstimmigkeit zu lösen fehlgeschlagen ist, holen Sie sich Hilfe von außen. In diesem Fall kontaktieren Sie am besten die Quelle, über die Sie zum entsprechenden Casino gelangt sind. Dies kann über eine Affiliate Webseite oder eine verkaufsfördernde Email erfolgt sein. Dabei ist es insbesondere wichtig darauf zu achten, dass Sie direkt mit dem Verantwortlichen für diese Webseite in Verbindung treten, da dieser aller Wahrscheinlichkeit nach eine Geschäftsbeziehung zum problematischen Casino-Anbieter pflegt. Außerdem wird der Webmaster nachvollziehen können, dass Sie seinen Link genutzt haben, um auf die Casino Seite zu gelangen. Er wird Sie als einer "seiner" Spieler erkennen und Sie folglich wirksamer vertreten, da sich der Webmaster dadurch in einer besseren Verhandlungsposition befindet und außerdem motivierter ist.
Falls Sie nach all diesen Bemühungen immer noch keinen Erfolg bei Ihrem Problem haben sollten, gibt es noch weitere alternative Maßnahmen, die Sie ergreifen können. Es existieren unabhängige Webseiten, die genau darauf ausgerichtet sind, Spielern in Ihrer Sitaution zu helfen.
Spieler Konflikt Service
Wenn Sie sicher sind, dass Sie alle bestehenden Möglichkeiten der Problemlösung bereits ausgeschöpft haben, insbesondere Probleme, die in Zusammenhang mit Auszahlungsprobleme stehen, zögern Sie nicht, die Entwickler zu kontaktieren, die verantwortlich für die Lizenz der entsprechenden Spielesoftware sind. Viele Software Hersteller wie Playtech und Real Time Gaming (RTG) bieten Spielern, die Schwierigkeiten mit Internet Casinos und Pokerräumen erleben, einen Spieler-Konflikt-Service an. Im Grunde liegt es auf der Hand, dass diese Unternehmen über jegliche inkorrekte Aktivitäten in Kenntnis gesetzt werden möchten, da Sie es sich nicht leisten können, in Verbindung mit Online Casinos gebracht zu werden, die nicht absolut ehrliche Geschäftspartner sind, zumal die Lizenzgeber seit Jahren -erfolgreich- daran arbeiten, den unseriösen Ruf dieses Gewerbes zu widerlegen.
eCOGRA
eCOGRA (eCommerce & Online Gaming Regulation & Assurance) wurde im Jahre 2003 gegründet und von den Software-Entwicklern Microgaming und Cassava kreiert, um als regelnde Instanz in einer nach wie vor unregulierten Industrie zu fungieren. Casinos, die den Kriterien des Unternehmens entsprechen, erhalten die Erlaubnis, das eCOGRA "Play It Safe" -Siegel auf Ihrer Webseite anzugeben. Wenn Sie Hilfe benötigen, brauchen Sie lediglich das Formular für Spielerkonflikte auszufüllen und an eCOGRA zu schicken.
GPWA Players' Corner
Die GPWA (Gambling Portal and Webmasters' Association) operiert als ein Forum, das "Die Spieler-Ecke" genannt wird. Hier können Spieler ihre Beschwerden bekanntgeben. Die GPWA besteht aus einer Reihe angesehener Mitglieder - somit stehen Ihre Chancen gut, das ein Kontakt zum Online Casino hergestellt werden kann, um Ihre Schwierigkeiten zu lösen.
Internet Casino Foren
Obwohl dies in der Regel zu einer der ersten Strategien zählt, die unzufriedene Spieler nutzen, ist es nicht die effektivste. Eigentlich ist eine öffentliche Anklage eines Casinos das letzte, was ein Spieler tun sollte, um eine Geldauszahlung zu erreichen. Denn dieser antagonistische Ansatz kann unter Umständen jegliche Möglichkeit auf eine Lösung vernichten, die für Sie zufriedenstellend sein kann. Doch, wenn alle Stricke reißen, ist es immernoch besser, als gar nichts zu unternehmen.
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